Condiciones del Servicio

Bienvenido a Mi Agenda Virtual ("la plataforma", "el servicio", "nosotros"), accesible desde myagendavirtual.com. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estas condiciones del servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Descripción del servicio

Mi Agenda Virtual es una plataforma de gestión de citas que permite a:

• Profesionales: gestionar su agenda, servicios, horarios, clientes y recibir pagos en línea.
• Clientes: buscar profesionales, agendar citas y realizar pagos por servicios.

La plataforma actúa como intermediario tecnológico entre profesionales y clientes. No somos responsables de la calidad de los servicios profesionales prestados.

2. Registro y cuentas

• Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, o mediante tu cuenta de Google.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas condiciones.

3. Obligaciones de los clientes

Como cliente de la plataforma, te comprometes a:

• Proporcionar datos de contacto válidos.
• Asistir a las citas programadas o cancelarlas con antelación razonable.
• Realizar los pagos correspondientes por los servicios agendados.
• Tratar con respeto a los profesionales y demás usuarios.
• No usar la plataforma con fines fraudulentos o ilegales.

4. Obligaciones de los profesionales

Como profesional registrado en la plataforma, te comprometes a:

• Proporcionar información profesional veraz y actualizada.
• Cumplir con las citas agendadas o notificar cambios con anticipación.
• Mantener la confidencialidad de los datos de tus clientes.
• Cumplir con las regulaciones aplicables a tu profesión.
• Pagar la suscripción correspondiente al plan contratado.

5. Pagos y suscripciones

Para profesionales

• La plataforma ofrece un periodo de prueba gratuito para nuevos profesionales.
• Tras el periodo de prueba, se requiere una suscripción activa para continuar usando el servicio.
• Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe de forma recurrente.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El servicio continuará hasta el final del periodo facturado.

Para clientes

• Algunos servicios profesionales pueden requerir pago en línea al momento de agendar.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Las políticas de reembolso dependen de cada profesional y de su configuración de cancelación.

6. Cancelación de citas

• Los clientes pueden cancelar citas desde su panel de control.
• Las políticas de cancelación y reembolso son establecidas por cada profesional.
• Los profesionales pueden cancelar citas en casos justificados, notificando al cliente.
• Las cancelaciones recurrentes o abusivas pueden resultar en restricciones de la cuenta.

7. Notificaciones

La plataforma envía notificaciones por correo electrónico y, opcionalmente, por WhatsApp. Estas incluyen:

• Confirmaciones y recordatorios de citas.
• Códigos de verificación para inicio de sesión.
• Notificaciones de cambios en citas.
• Información sobre tu suscripción.

Puedes gestionar tus preferencias de notificación desde tu perfil.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, textos, logotipos, gráficos) es propiedad de Mi Agenda Virtual o de sus respectivos propietarios. No está permitido copiar, modificar, distribuir o reproducir el contenido sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

• La plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
• No somos responsables de la calidad de los servicios profesionales prestados a través de la plataforma.
• No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• Nos esforzamos por mantener la seguridad de los datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

10. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas en los siguientes casos:

• Violación de estas condiciones del servicio.
• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
• Inactividad prolongada de la cuenta.
• Solicitud del usuario.

11. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde opera la plataforma. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas condiciones del servicio, puedes contactarnos en: